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Wiggleの商品注文画面で、在庫があると
『在庫あり。優先発送で24時間以内に発送』
と書いてあります。

スクリーンショット(2012-08-03 15.39.22)

僕は8月1日の15時に優先発送で在庫有りのヘルメットを注文したのですが、24時間経った8月2日15時でも『受理されていません(発送していません)』と書いてあったので、以前から気になっていたこの方に質問をしてみました!(お問い合わせ画面の中にいます)

スクリーンショット(2012-08-03 15.41.20)

ちなみにこの方、平日月曜日から金曜日までの5:00pm-9:30pm (日本時間)までしかいないのですが、その時間外は『留守番メッセージを残してください』になっています。

少し待てば時間内になるのですが、とりあえず「商品が送られてないみたいだけど、在庫ないの?」と留守番メッセージを残しました。



17時になり、いつWiggleの中の人から「チャットしましょう(ハート)」と、メールが来るのかとワクワクしていましたが、なかなか来ない。

すると、もうチャット時間が終わっちゃう21時15分にいつもの『注文を受理しました(そろそろ発送するよ)』メールが来ました。



そして1日経った先ほど、「あなたの商品は昨日エアメールで優先発送したわ。もう少し待ってね(ハート)」とMasako(またMasako)からメールが来ました。

実は8月1日に「間違い商品は送り返すから、返金してね。新しいの注文したよ」とMasakoにメールしたら「Lasのanubiは在庫有りになってるけど、確認したら倉庫ではまだ発送できる状態には入ってないわ」と来たんですよ。

要するに、注文した時点ではWiggleの倉庫に在庫してなかったか商品が準備できてなかったけど、日本のクレーマーからメールが来たから、急いで準備して発送したのかな(笑)。



『在庫あり』で優先発送にしたのになかなか発送されてない方はMasako(その時はMasakoかわかりませんが)に質問すると早く送られて来るかもしれませんよ(笑)。




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2012.08.03 Fri l パーツ&アクセサリー l コメント (6) トラックバック (0) l top

コメント

No title
ぷっちょむ!さん

Wiggleに私もメールで問い合わせしたことがありましたが、その時もMasakoさんでしたよ。

日本の会社のカスターセンターとは違い、何とかお客さんの要望に応えようと調整している誠意のある対応でした。
2012.08.04 Sat l 東海道. URL l 編集
注文しちゃいました
ぷっちょむさんに触発され、Lasのanubi注文しちゃいました。(ブルー/ホワイト)
8月2日の朝、注文し16時には受理されてましたよぉ~!
優先発送ではないですが、いつ届くかな?
(海外通販、初体験なオヤジです) では!
2012.08.04 Sat l 川崎絶人. URL l 編集
Re: No title
東海道 さんコメントサンクス。

他にもNahokoさんとかいるみたいですが、偶然にもMasakoさんでしたか。

対応はそうですね。ちょっと意外でした。

そういうのは日本の企業の方がいいと思っていたんですが、Wiggleが日本の顧客を大事にしているのでしょうかね。良い対応でした。
2012.08.04 Sat l ぷっちょむ!. URL l 編集
Re: 注文しちゃいました
川崎絶人 さんコメントサンクス。

Anubi注文しましたか!Anubiいいですよ〜。形も特徴的でいいし、かぶりやすいし。

早いですね!もしかしたら同じ便かもしれないですね(笑)。

届いたら報告をお願いします!
2012.08.04 Sat l ぷっちょむ!. URL l 編集
No title
大変参考になります!!
カスタマーの方が日本語が通じるのであれば
ちょっと安心ですね、、。
買ってみようかな!!
それと、
「チャットしましょう」 ハートマークだとなんか
俺的にドキドキしちゃいますww
2012.08.06 Mon l ビギナー. URL l 編集
Re: No title
ビギナーさん コメントサンクス。

下手な日本の通販より対応はいいかもしれないです。

ハートマークは僕が勝手に思っただけです。
Wiggleの日本対応スタッフは基本、女性みたいですが(名前が女性の名前)、ガチムチのおっさんが
名前だけ女性にしてメール打ってる可能性もあります。
2012.08.06 Mon l ぷっちょむ!. URL l 編集

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