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一度UPした記事が消えてしまいました。
コメントいただいた方、すいません。



ビアンキよ!作りが雑ではないか?ビアンキよ!作りが雑ではないか? 〜回答編〜)に続く

クレーマーシリーズ第二弾です(笑)。

しかし、僕は理不尽なことやモラルに反することは言いませんよ。

健全なクレーマーです(笑)。



企業とのやり取りは難しいです。

基本的に企業のクレーマー対策は、ユーザーの味方をするとみせて保身しているので、いかにこちらの要求を通すかという勝負です。



昨日、唐突にパイオニアのサポセンの対応は最悪だ。と書きましたが、その理由を書きますね。



空飛ぶポタナビの他に、以前からパイオニアに問い合わせていたことがあります。

それは『カロリーの誤表示』と『タイムの誤表示』

以前もブログでカロリーの誤表示については書きましたが、それに加えタイムも表示がおかしくなってきました。

まずカロリー誤表示
101.jpg
1kg痩せるのに7000kcalらしいから、事実なら14kgくらい痩せてるな。


そしてタイム
100.jpg
1万3千時間って。。。24時間走り続けても、558日分。



1ヶ月前にカロリー誤表示について問い合わせてるんですが、なんだか対応が悪いんですよね〜。



カロリー誤表示に関しての流れ

6月7日
僕:問い合わせフォームに『表示変だよ〜』と記入&送信

6月8日
パ:これに答えてねと、詳細な質問が5個くらい書いてあるメールが届く -

僕:はいよ〜とすぐに記入&返信 -
 
パ:『わかった。関係部門にて、情報を元に調査するよ』とのメールが届く -

7月9日
僕:タイムの誤表示も頻発し、前回のカロリー誤表示の連絡もないため『また変だよ&1ヶ月前のマダ〜?』と問い合わせフォームに記入&送信。-

7月10日
僕:ポタナビが空飛ぶのは仕様ですか?と電話。ついでにメールしたことについて確認。

パ:は?昨日のメールは確認したけど、6月8日の返信来てないよ。あんた質問に答えてないっしょ?-

僕:え〜?送ったよ。でもメールに返信したから今回は問い合わせフォームで送るよ。

パ:待ってるぜ。

僕:おっかしいなぁ。あれ?が届いてる!ってことは、パは俺のメール()を確認してんじゃん!

パ:てめーもう一度を送ってやるから書きやがれ。

僕:そっちから確認メール()が来てるんだけど。は嘘だろ!ってか1ヶ月間俺の不具合ほっといたろ!

数時間後
パ:・・・あ〜、勘違いだったわ。平気平気、1ヶ月前からちゃんと原因調べてるよ〜。でも数ヶ月はかかりそう。



だそうです。

ちなみにメールの担当者と電話の担当者は別で、話が通らない。

頼むよパイオニア!




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2012.07.11 Wed l ポタナビ l コメント (4) トラックバック (0) l top
ポタナビ「YES! I CAN FLY!」

今朝、ポタナビのアタッチメントが破損し、宙を舞いました。

そしてそれが運悪くバスの前に着地。

後ほど写真を付けて詳しく書きます。

2012.07.10 Tue l ポタナビ l コメント (0) トラックバック (1) l top
先日、規程の2回のレポート提出により、ポタナビのモニターを終了しました。

以前100人なら僕にも当たるだろう。と思っていた。で少し書きましたが、僕は100人のポタナビモニター(本家モニター)に は落選しましたが、その落選がわかった数日後のCBあさひさんのモニターに応募し、めでたく当選しました。

ちなみにこちらの方が倍率が高かったです。

それに本家モニターと違い、必ずWEBにUPされるので若干緊張。


ちなみに僕がモニターした内容は

http://blog.cb-asahi.jp/14_1/2012/04/post-150.html
http://blog.cb-asahi.jp/14_1/2012/06/post-183.html

に載ってますので暇でしたら見てください。



しかしながら本家のモニターを見ても、皆さん絶賛ですね。

モライモンだからかな?

僕は不満の方が多かったかも(笑)。


素直に書いたつもりですが、もともと斜に構えていると言われる性格なので、もう少しオブラートに包んだりして書いた方が良かったのかもですね。

モニターとしてはどっちがいいんですかね~?

まぁ少しは僕みたいのもいた方がいんじゃない?


ブログ村でも当選してる方がモニター内容を載せているみたいですし、僕のモニターも上記のWEBにも載ってますが、ここが満足不満足を簡単にまとめたいと思います。

満足
・見やすい液晶
・データの自動転送
・ANT+対応
・ケイデンス、ハートレートモニター対応
・サポートが良い(国内メーカーだから)
・3G回線による位置情報、アップデート等

不満足
・操作性(直感的には使えない)
・ナビはない
・高度計、勾配計がない
・一度電源を入れると、それもWEBに送られてしまう
・1日の内でデータを切ることができない。(朝と晩にジテ通したとすると、走
行時間8:00~21:00というように表示される)
・専用サイト「サイクルラボ」からデータのエクスポートができない
・専用サイト「サイクルラボ」の使い勝手


あら、やっぱり不満足の方が多い(笑)。

たぶん、ポタナビのターゲットユーザーはミニベロぐらいまでで、ロードバイク 向きではないと思います。(ハートレートモニター対応だけど)

だから僕のようなヘタレローディですら不満が多いのだと。



折角ベースを造ったのだから

機能を増やしたロードナビ
高度、勾配計、ナビ付
¥45,000 

中間のポタナビ
¥39,800

機能を絞ったシティナビ
¥29,800

みたいに増やせばいいのにね!

どうですかパイオニアさん(笑)!



購入を考えていたりで、何か聞きたいことがある方は遠慮なくどうぞ。




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2012.06.19 Tue l ポタナビ l コメント (6) トラックバック (0) l top
ポタナビの「ガタ」の対策品が来る!

ポタナビの「ガタ」の対策品が来た! だが・・・

と書きましたが、雨で暇な今日、取り付けてみました。



久しぶりにまじまじと見てみると、結構汚れてます

DSC00049.jpg

白い部分はゴムなので、簡単に汚れますし、汚れが落としにくいです。

もし購入予定で、色はどちらでもいいという方は、黒の方がいいでしょう。




さてさて、対策品は至極簡単なもので、クレイドルに貼るクッションシールと、アタッチメントにはさむプラスチックの2つです。


一度アタッチメントを外し、薄い黒いプラスチックを挟みます。

DSC00050.jpg

要するに厚みを増して、押しつけようという作戦ですね。

ガタツキは、アタッチメントに接続するクレイドルの爪がぴったりフィットしない(隙間がある)ために起こるので、根本的な解決に至ってはないですがまぁいいでしょう。




で、これをつける前に気づいたんですが

DSC00053.jpg

アタッチメントにヒビがはいっとる。。。



ガタツキの振動で生じたか、ネジの締め付けか。

とりあえず問題ないので放っておきます。

クレーマー?の僕が珍しいって?

だって

それより厄介な問題があるんですよ。




それは、カロリーが誤表示されるという問題

今まで5回くらい起こってるんですが、いきなり00237kcalと表示されたり00001kcalと表示されるんですよ。

5桁は通常は表示されない(例えば、15kcal、250kcal、1200kcalというように頭の00表示はない)ので画面からはみ出てるし。

そもそも5桁って10000kcal〜でしょ?

ポタナビでそんなに走る人いないでしょ?

っていうか、想定してないから画面からはみ出すんでしょ(笑)。


完全にバグなんで、パイオニアとやり取り中です。







色々あるけど、もらいもん(モニター)だから許せてる自分。
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2012.06.09 Sat l ポタナビ l コメント (6) トラックバック (0) l top
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